Management Leadership

"¡No se limite a una relación superficial con los clientes y a exigir de los empleados! Aprenda a gestionarlos a los dos porque un compromiso interno para el cambio estratégico es clave para el éxito futuro"


¿En qué consiste el programa?
  • Customer Centric Management Leadership está dirigido al equipo directivo de una empresa.
  • El objetivo es entender qué significa exactamente ser una empresa centrada en el cliente y el empleado y cómo se lidera un proceso de cambio cultural y estructural hacia un modelo customer-centric.

Algunos resultados:
  • El 90% de los directivos convertidos en impulsores de una gestión customer centric tras participar en la primera sesión de trabajo.
  • El 85% de las competencias de un líder customer centric mejoradas en 2 años tras participar en el programa.



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