Technology Leadership

"IT al servicio del negocio, el negocio al servicio de la orientación al cliente."

La tecnología en CCM es una condición importante para establecer las bases para conseguir  el efecto de apalancamiento deseado de todas las actividades relativas a cliente.

Una empresa no puede ser altamente competitiva en su negocio y conducir su rendimiento a la excelencia si no ha invertido en un avanzado y adecuado entorno IT que dé soporte a sus procesos y requisitos de negocio.
La Orientación al Cliente precisa de la capacidad de observar, comprender, analizar y predecir necesidades de cliente, aplicando lo mejor del mercado y la tecnología más adaptada para todos los canales.

El objetivo de nuestra metodología es dar soporte a organizaciones a la hora de adaptar un entorno IT hacia un uso optimizado de la información de cliente, convertirlo en conocimiento de cliente y aplicarlo de modo que se cree la ventaja competitiva objetivo que acelere la captación, fidelización y rentabilidad de clientes.



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